Política de Privacidade
Esta Política explica, de forma geral, como a TVON PRO trata dados pessoais necessários ao funcionamento da página comercial, cadastro, painéis administrativos, cobrança e WebPlayer White Label.
A plataforma fornece exclusivamente tecnologia. Não fornece, vende, hospeda ou licencia canais, filmes, séries, listas, sinais, servidores ou outros conteúdos audiovisuais.
1. Papéis e responsabilidades sobre os dados
A TVON PRO decide sobre o tratamento dos dados necessários à contratação, administração, segurança, suporte e cobrança da própria plataforma.
O revendedor decide como utiliza a tecnologia com seus clientes finais, quais servidores conecta e quais dados solicita. Por isso, o revendedor é responsável pelo tratamento que realizar, por informar seus clientes e por manter uma política de privacidade compatível com sua operação. A TVON PRO atua apenas no limite técnico necessário para disponibilizar o software, sem controlar a atividade independente do revendedor ou dos servidores externos por ele escolhidos.
2. Dados que podem ser tratados
| Categoria | Exemplos e utilização |
|---|---|
| Cadastro do revendedor | Nome do responsável, marca, e-mail, WhatsApp, endereço escolhido para o player e credenciais administrativas. Senhas administrativas são armazenadas em formato de hash. |
| Plano e cobrança | Plano, ciclo, período de teste, situação da assinatura, datas, valores e identificadores de pagamento. Quando o titular escolhe salvar o cartão, a plataforma conserva apenas identificadores seguros do cliente e do cartão no Mercado Pago, bandeira e quatro últimos números. Número completo e CVV não são armazenados pela plataforma. |
| Configuração do serviço | Logo, cores, mensagens, links, domínios e endereços de servidores cadastrados pelo revendedor. |
| Segurança e auditoria | Identificadores de sessão, ações administrativas, datas, horários e hash do endereço IP para proteção de contas, diagnóstico e prevenção de abuso. |
| Cliente final | Usuário, senha, servidor selecionado e validade informada pelo servidor podem ser usados durante a sessão ativa para autenticação e reprodução. As credenciais do cliente final não são gravadas permanentemente no banco da plataforma. |
| Preferências do player | Identificador pseudonimizado e layout escolhido. Favoritos, itens recentes e progresso ficam no armazenamento local do navegador. |
| Atendimento | Informações fornecidas voluntariamente em solicitações de suporte, cobrança, segurança ou exercício de direitos. |
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. O usuário não deve inserir esse tipo de informação em configurações ou mensagens quando não for necessário.
3. Origem e finalidade dos dados
Os dados podem ser informados pelo próprio usuário, gerados durante o uso, recebidos do processador de pagamentos ou retornados pelos servidores externos configurados pelo revendedor. Eles são utilizados para:
- criar, autenticar, administrar e proteger contas;
- disponibilizar planos, testes, painéis e recursos contratados;
- processar cobranças, assinaturas e confirmações de pagamento;
- prestar suporte e diagnosticar falhas;
- prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos.
O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos ou consentimento, quando essa for a base adequada.
4. Compartilhamento e serviços externos
A plataforma não vende dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas, no limite necessário, com:
- processador de pagamentos: para criar e administrar assinaturas e pagamentos;
- hospedagem e infraestrutura: para armazenar, proteger e disponibilizar o sistema;
- servidores escolhidos pelo revendedor: para autenticação, catálogo e reprodução solicitada pelo cliente final;
- prestadores técnicos: quando o acesso for indispensável ao suporte e estiver sujeito a deveres de segurança;
- autoridades: quando existir obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Esses terceiros possuem operações, termos e políticas próprios. A TVON PRO não controla o tratamento independente realizado por terceiros, sem prejuízo das obrigações que a legislação atribuir diretamente à plataforma.
5. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais ou de defesa de direitos. Dados cadastrais e configurações permanecem durante a conta ativa e podem ser conservados depois do encerramento quando necessário para cobranças, prevenção de fraude, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
- Credenciais do cliente final permanecem somente na sessão ativa e deixam de ser utilizadas após logout ou expiração.
- Registros de pagamentos, assinaturas e auditoria podem ser conservados pelos prazos aplicáveis.
- Favoritos, progresso e recentes permanecem no navegador até que o usuário os apague.
Pedidos de exclusão não abrangem dados cuja conservação seja permitida ou exigida pela legislação.
6. Cookies e armazenamento local
São usados cookies de sessão essenciais para login, segurança de formulários e separação das áreas do administrador, revendedor e cliente final. Eles não são destinados a publicidade comportamental.
O WebPlayer usa armazenamento local para favoritos, recentes, últimos canais, progresso e outras preferências. Bloquear ou apagar esses recursos pode encerrar sessões ou remover configurações salvas no aparelho.
7. Segurança e uso de HTTP
Aplicamos medidas compatíveis com a operação, incluindo hash de senhas administrativas, proteção de sessões e formulários, separação lógica por revendedor, registros de auditoria e HTTPS nas áreas comerciais, administrativas e de pagamento.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Incidentes serão avaliados e tratados conforme as obrigações aplicáveis.
8. Direitos do titular
Conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante. Quando o pedido envolver dados controlados por um revendedor ou terceiro, ele poderá ser direcionado ao respectivo responsável.
9. Obrigações do revendedor e do usuário
O revendedor deve utilizar somente servidores e materiais que esteja autorizado a usar, fornecer informações adequadas aos seus clientes, manter seus acessos seguros e atender às solicitações relacionadas aos dados sob seu controle. O usuário deve proteger suas credenciais e usar a plataforma de forma lícita.
10. Alterações e contato
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão nesta página.
Solicitações relacionadas à privacidade devem ser feitas pelo canal oficial de suporte indicado no site ou no painel.
Também estão disponíveis as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e o texto da Lei Geral de Proteção de Dados.